KARGO VE İADE POLİTİKASI

KARGO VE İADE POLİTİKASI

MekaProFlex olarak siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Ürünlerimizle ilgili kargo ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylı olarak yer almaktadır.

1. KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip numarası SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Takibinizi www.mekaproflex.com üzerinden veya ilgili kargo firmasının sitesinden yapabilirsiniz.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Hasarlı Kargo Durumu

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz. Dış ambalajda ciddi hasar, ezilme veya ıslaklık fark edilmesi halinde, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmasını rica ederiz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olabilir.

2. 

SAĞLIK, HİJYEN VE YASAL MEVZUAT GEREĞİ KESİN İADE KABUL EDİLMEME POLİTİKASI

Değerli Müşterimiz,

MekaProFlex olarak en büyük önceliğimiz; sizlere her zaman %100 hijyenik, daha önce hiç kimse tarafından açılmamış, denenmemiş ve fabrikadan yeni çıkmış ürünler sunmaktır. Satışını yaptığımız ürünler, yapısı gereği doğrudan tene (cilde) temas eden, ter ve vücut döküntülerine maruz kalma ihtimali bulunan medikal destek ve kişisel kullanım ürünleridir.

Hem T.C. yasaları hem de taviz vermediğimiz hijyen standartlarımız gereği iade politikamız son derece nettir:

1. KULLANILMIŞ/AÇILMIŞ ÜRÜNÜN YENİDEN SATIŞI YASAKTIR Tene temas etmiş, denenmiş veya ambalajı/güvenlik bandı açılmış bir kişisel destek ürününün, hijyen kuralları ve halk sağlığı standartları gereği başka bir tüketiciye satılması kesinlikle yasaktır. Başka birinin cildine temas etmiş bir ürünü dezenfekte edip veya yeniden paketleyip bir başka müşterimize göndermek, şirket ahlakımıza, tüketici haklarına ve genel sağlık mevzuatına tamamen aykırıdır. Firmamız, başka birinden iade dönen açılmış bir ürünü asla ve hiçbir koşulda tekrar satışa sunmaz.

2. YASAL DAYANAK VE CAYMA HAKKININ İPTALİ T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca:

"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İADESİ KESİNLİKLE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR Yukarıda belirtilen kanun maddesi ve katı hijyen kurallarımız gereğince;

  • Kutusu, ambalajı, şeffaf koruma jelatini veya güvenlik bandı açılmış, yırtılmış veya tahrip edilmiş,

  • Kısa bir süreliğine dahi olsa denenmiş ve tene temas etmiş,

  • Orijinal formunu, kokusunu ve hijyenik vasfını kaybetmiş

hiçbir ürünün iadesi veya değişimi ASLA KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

Ürünün iade edilebilmesi için tek şart; kargo paketinden çıktığı ilk haliyle, kendi orijinal şeffaf ambalajı veya güvenlik mührü hiçbir şekilde açılmadan tarafımıza geri gönderilmesidir.

4. ONAY VE KABUL Sitemizden siparişini tamamlayan her müşterimiz, kendi sağlığını ve diğer tüketicilerin sağlığını korumak amacıyla hazırlanan bu yasal hijyen kurallarını ve ambalajı açılan ürünlerde iade hakkının geçersiz olacağını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Ambalajı açılmış ürünler için yapılacak iade talepleri, yukarıdaki yasal mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde de geçersizdir.

Anlayışınız ve hem kendi sağlığınıza hem de diğer müşterilerimizin sağlığına gösterdiğiniz özen için teşekkür ederiz.